Política de Tratamiento de Datos
AUSCOL S.A.S., identificada con NIT 900.184.576-4, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 2300 de 2023, y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales, podrá realizar la recolección, almacenamiento, administración, procesamiento, creación de bases de datos, supresión, circulación, transmisión, transferencia, utilización y/o conservación, de mis datos personales, de acuerdo con las finalidades descritas en el presente documento.
1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales serán tratados para los siguientes propósitos:
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y postcontractual, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por AUSCOL S.A.S. Entre las gestiones a realizar, se incluye la solicitud de documentación, verificación de los datos suministrados, consulta en fuentes públicas de información, entre otras.
2 Gestionar trámites tales como peticiones, quejas, consultas y reclamos, relacionadas con la calidad del producto o de la atención, eventos adversos u otros.
3. Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como: análisis de consumo; perfilamiento y trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas, capacitaciones y eventos de marcas de la compañía. Así mismo, realizar actividades de analítica y minería de datos con el fin de entender el comportamiento de los clientes y sus proyecciones a nivel de compras, preferencia en productos y demás cifras pertinentes, dentro del marco legal permitido.
4. Informar sobre cambios en nuestros productos, nuestras tiendas u otros aspectos relevantes.
5. Llevar a cabo el proceso de actualización de datos
6. Contactar al titular de la información a través de los canales autorizados para el envío de facturas o información relacionada con el producto adquirido.
7. Suministrar a autoridades, entes de control y auditoría interna o externa los datos personales cuando sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones legales.
8. Realizar procesos de transmisión o transferencia de datos con terceros que actúen como responsables o encargados del tratamiento de datos personales, ubicados dentro o fuera del territorio colombiano, a quienes aplicarán las mismas finalidades mencionadas en la presente autorización.
9. Adelantar las actividades necesarias para control y prevención de fraudes, lavado de activos, financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción, soborno transnacional, ética, libre competencia, entre otros. Estas actividades pueden incluir la consulta en listas vinculantes, no vinculantes e informativas, actualización de datos, solicitud de documentación adicional, entre otros procesos.
10. Ser contactado mediante los siguientes canales
a. Llamadas a celular
b. Llamadas a teléfono fijo
c. Mensajes de texto
d. Mensajes por aplicaciones de mensajería instantánea
e. Correo electrónico
f. Correspondencia física
11. Recibir información por los canales autorizados de forma directa o por medio de terceros en el horario comprendido entre lunes a viernes y de 8:00 am a 7:00 pm, y sábados de 10:00 am a 15:00 pm para efectos del envío de información de productos, servicios, promociones y demás información de carácter comercial y publicitario relacionados con las actividades económicas ejecutadas por el responsable.
12. Realizar cualquier actividad de tratamiento de datos personales en aras de la alimentación o conformación de bases de datos.
Los datos personales proporcionados por el titular serán tratados exclusivamente para las finalidades previamente autorizadas y dentro de los límites legales establecidos.
Adicionalmente, AUSCOL S.A.S. informa que los datos personales del cliente podrán ser obtenidos a partir de la información suministrada en el proceso de compra, con el fin de garantizar la correcta facturación, despacho y entrega de los productos adquiridos, así como para la gestión de postventa y servicio al cliente. En todo momento, el titular conserva sus derechos sobre la información proporcionada y podrá ejercerlos conforme a la legislación vigente.
2. Derechos del Titular de los Datos Personales
Cuando así lo considere pertinente, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando estos sean datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento, salvo las excepciones del artículo 10 de la ley 1581.
Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
3. Confidencialidad y Medidas de Seguridad
AUSCOL S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información personal recopilada, con el objetivo de prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos no permitidos.
4. Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos del Titular
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización mediante los siguientes canales de atención:
📧 Correo electrónico: protecciondedatos@auscol.com.co
📍 Dirección: Avenida Carrera 19 # 82 - 85, piso 7, oficina 701, Edificio Country Office, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca
📞 Teléfono: 6013556800 - 333-602-5092 - 01-800-518-2827
Las solicitudes serán tramitadas conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa vigente, garantizando el derecho de los titulares a la protección de sus datos personales.
5. Aceptación y Vigencia
Al proporcionar sus datos personales a AUSCOL S.A.S., el titular manifiesta de manera expresa e inequívoca que ha leído y comprendido la presente política, y que autoriza su tratamiento conforme a las finalidades y condiciones aquí establecidas.
Este documento entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación entre el titular y AUSCOL S.A.S., o hasta que el titular solicite la supresión de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida su eliminación.